Conditions relatives aux avis
Pourquoi y a-t-il des avis sur les produits ?
Les avis sur coquedirect.fr sont destinés à partager votre expérience d'un article avec d'autres clients. Vous souhaitez rédiger un avis ? Veuillez tenir compte des conditions afin que votre avis puisse être publié en ligne.
Les éléments suivants ne sont pas autorisés :
Vous n'avez pas acheté l'article via coquedirect.fr
Des opinions ou déclarations qui n'ont rien à voir avec votre expérience de l'article
Uniquement des remarques sur le prix, la livraison et/ou le vendeur
Un langage inapproprié (par exemple, mais sans s'y limiter : insultes, propos racistes, maladies ou termes déformés)
Des références, sous forme d'URL ou non, vers d'autres sites web ou entreprises.
La mention de réductions, d'actions commerciales, de campagnes ou de différences de prix par rapport à d'autres boutiques (en ligne)
Quand les avis sont supprimés
coquedirect.fr peut refuser un avis sans préavis immédiatement après sa rédaction ou le supprimer ultérieurement. Cela peut se produire notamment dans les cas suivants :
Si une ou plusieurs conditions n'ont pas été respectées ou si coquedirect.fr a un soupçon raisonnable à ce sujet.
Si l'avis concerne des informations sur le produit qui étaient erronées au moment de l'achat, mais qui ont été modifiées depuis. Pour éviter de confondre les clients, nous pouvons choisir de supprimer l'avis.
Lorsque le contrôle automatique détecte un comportement anormal, et que nous avons donc des raisons de croire que l'avis est faux.
Une expérience négative n'est jamais un motif de refus ou de suppression d'un avis. Si l'avis respecte les conditions, il sera publié en ligne. Quel que soit son caractère négatif ou positif.
Comment les avis sont collectés et affichés
Les avis sur les produits ne peuvent être rédigés que par des clients ayant acheté le produit sur coquedirect.fr. Nous vérifions cela pour chaque avis. Ainsi, nous sommes certains que les avis sont rédigés par des personnes ayant une réelle expérience du produit. Après votre achat, nous vous invitons par e-mail à rédiger un avis sur votre produit.
Si un avis est rédigé par quelqu'un qui a acheté l'article via coquedirect.fr, cela est indiqué par un label. Depuis avril 2022, il n'est plus possible de rédiger un avis si vous n'avez pas acheté le produit sur coquedirect.fr. Nous vérifions cela pour tous les avis.
Les avis ne sont jamais visibles immédiatement. En effet, l'origine et le contenu sont d'abord vérifiés manuellement. En général, votre avis est en ligne sous quelques jours. La date que vous voyez sur un avis est la date à laquelle il a été rédigé. En principe, les avis restent indéfiniment sur le site web.
Pour le moment, vous ne pouvez pas modifier ou supprimer votre avis vous-même. Vous souhaitez supprimer un avis que vous avez rédigé ? Veuillez alors contacter notre service client.
Modifications des conditions relatives aux avis
Coquedirect.fr peut modifier les conditions relatives aux avis à tout moment. Nous publierons alors une nouvelle version sur notre site web dans les plus brefs délais.