Garantie & réparation

Comment faire une demande de réparation ?

Vous pouvez facilement faire une demande de réparation en ligne. Pour ce faire, cliquez sur le bouton ci-dessous. Saisissez votre numéro de commande et votre adresse e-mail, après quoi notre système recherchera votre commande. Indiquez ensuite le(s) produit(s) que vous souhaitez retourner et téléchargez une étiquette de retour.

Quelles sont les conditions de garantie ?

La garantie légale s'applique par défaut à tous les articles que vous achetez chez nous. Cela signifie qu'un article doit en principe être en bon état et fonctionner correctement dans des conditions normales d'utilisation. Si vous recevez un article pour lequel ce n'est pas le cas, nous vous proposerons une solution adaptée dans les plus brefs délais. Selon l'article et/ou le moment de la panne, nous procéderons à un remplacement ou à une réparation.

Notre garantie ne couvre pas les défauts causés par l'usure, une utilisation incorrecte ou intensive, ainsi que les dommages dus aux chutes et aux chocs, sauf mention contraire.

Quelle est la durée de ma garantie ?

Différentes périodes s'appliquent selon les produits. Par exemple, un chargeur durera généralement plus longtemps qu'une protection d'écran ou une coque. La période de garantie applicable est indiquée sur la page produit de votre article.

Dois-je renvoyer mon produit ?

Oui, dans la plupart des cas, il sera nécessaire de nous renvoyer votre produit. Nous comprenons qu'il est difficile de devoir vous passer de votre produit. C'est pourquoi nous veillons à réparer ou à remplacer votre produit le plus rapidement possible, afin que vous n'ayez pas à vous en passer trop longtemps.