Expédition & livraison

Quels sont les frais d'expédition ?

Pour toutes les commandes en France et en Belgique, il y a toujours une option de livraison gratuite. De plus, il n'y a pas de montant minimum de commande pour bénéficier de la livraison gratuite.

Dans quel délai vais-je recevoir ma commande ?

France

Les commandes commandées et payées avant 21h00 les jours ouvrables seront livrées dans un délai de 2 à 4 jours ouvrables.

Belgique

Les commandes commandées et payées avant 21h00 les jours ouvrables seront livrées dans un délai de 2 à 4 jours ouvrables. Vous pouvez également opter pour un envoi par PostNL Belgium pour un supplément de 4,99 €. Dans ce cas, le délai de livraison est généralement de 1 à 2 jours ouvrables.

Puis-je faire livrer ma commande dans un point de collecte ?

Non, la livraison à un point de collecte n'est malheureusement pas possible. Nous pouvons toutefois livrer votre commande à l'adresse de votre choix. Vous pouvez donc, par exemple, faire livrer votre commande sur votre lieu de travail.

Ma commande n’est pas encore livrée. Que dois-je faire ?

Une fois que votre commande a été expédiée, elle est généralement livrée sous 2 à 4 jours en France et en Belgique. Si votre envoi n'est pas livré dans ce délai, il y a malheureusement un retard dû aux services postaux. Nous trouvons cela extrêmement ennuyeux. Toutefois, nous savons que les envois arrivent dans la majorité des cas même après un léger retard. Nous vous demandons donc d'attendre 5 jours de livraison après le délai de livraison normal. Vous pouvez facilement suivre vous-même le statut de votre envoi grâce au système de suivi et de localisation.

Votre envoi n'a toujours pas été livré après ces jours supplémentaires ? Alors, n'hésitez pas à contacter notre service clientèle qui vous proposera une solution.

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