Réclamations & suggestions

Nous mettons tout en œuvre pour offrir le meilleur service à tous nos clients et leur fournir des produits de qualité. Vous n'êtes pas entièrement satisfait ? Nous vous présentons tout d'abord nos excuses. Nous allons bien entendu résoudre ce problème pour vous. Vous pouvez déposer votre réclamation via le formulaire ci-dessous. S'agit-il d'un problème avec un produit ? Dans ce cas, nous aimerions également recevoir une photo afin de pouvoir vous aider le plus rapidement possible.

Je ne suis pas satisfait du traitement de ma réclamation. Que faire ?

Si vous n'êtes pas satisfait du traitement de votre réclamation, n'hésitez pas à nous en faire part. Nous réexaminerons alors la situation et ferons de notre mieux pour vous aider. Vous n'êtes toujours pas satisfait du résultat ? Vous êtes alors libre de soumettre votre réclamation à la plateforme de règlement en ligne des litiges de la Commission européenne via : https://ec.europa.eu/consumers/odr/.

J'ai une suggestion. Où puis-je la transmettre ?

Nous nous efforçons d'améliorer constamment nos services et nos produits. Si vous avez des suggestions à nous faire, nous serions ravis de les connaître afin de pouvoir vous offrir le meilleur service et les meilleurs produits possibles. Vous pouvez utiliser le formulaire ci-dessous à cet effet.